在实体门店持续推进数字化转型的同时，人的因素依然不可或缺

随着传统零售商与数字零售商竞争加剧，行业创新愈发聚焦细节。技术不仅在电商领域至关重要，在实体门店中也成为关键。企业亟需通过差异化举措优化店内购物旅程，为顾客创造全新体验以脱颖而出。RSR Research报告显示，门店数字化转型已成为零售商的优先行动。

在RSR定义的“零售领导者”中，技术采纳与数字化进程是领先同行的核心要素。数据显示，90%的顾客从线上开启购物旅程，并在过程中比价、查看产品特性及阅读评论。因此，提升数字化能力已成为零售商不可逆转的趋势。