Paydirekt将于年底停止运营，德国银行业正积极筹备替代方案“SEPA请求付款”（RTP）。科隆欧洲消费者研究中心最新研究显示，鉴于87%的消费者已习惯使用母行网银服务，RTP具备坚实的用户基础与良好的市场前景。
SEPA请求付款的市场机遇与挑战
自2021年6月起，RTP作为欧盟新型支付选项正式启用。该服务允许银行通过数字化方式直接发起支付请求，旨在帮助金融机构在在线零售领域确立地位，并实现无需第三方介入的便捷账单处理。尽管目前RTP在德国市场认知度尚低且银行推广意愿有限，但研究指出，若能针对消费者开展精准教育并配合有效营销，依托母行App的RTP功能有望成为现有支付方式的重要竞争者。
用户偏好与功能期待
调查显示，74%的受访者认为通过自家银行App支付快速且安全；65%的用户表示该方式能减少转账错误，62%认为可降低差错率。在使用场景方面，除移动端外，51%的用户期望支持桌面端操作，46%希望覆盖线下实体店。此外，约三成受访者对延期付款（32%）及分期付款（31%）等增值服务表现出明确需求。
数据安全与风控管理
随着网购规模扩大，身份盗窃、账户接管及信用卡欺诈等风险持续上升。尽管四分之一网购者曾遭遇欺诈，仍有78%的消费者感到安全。数据隐私是关键因素：77%的受访者赞赏支付过程不向第三方传输数据，59%的用户因熟悉自家银行而感到安心。
同时，需高度重视避免支付被错误拒绝（误报）。数据显示，60%的客户在遭遇误拒后将不再光顾该商家。因此，建立有效的风控管理机制并保持商家沟通透明，对于维护客户关系至关重要。在落实上述措施的前提下，SEPA请求付款有望填补Paydirekt退出后的市场空白，在网上支付领域占据重要地位。