移动技术重塑了银行与客户的关系及竞争格局，将全球银行业与无银行账户群体相连。随着移动支付普及，实体货币需求正逐渐消退。
Adjust联合App Annie发布的新报告，梳理了自2012年以来应用领域的关键趋势。该报告涵盖高增长市场及用户获取、留存等核心指标，助力营销人员深入洞察并为未来布局。
区域聚焦：亚洲的支付应用
在非银行机构推动下，亚洲金融生态独具特色。微信、支付宝等“超级应用”主导市场，通过持续资本投入拓展服务边界。据GSMA数据，支付宝已连接全球超200家金融机构及10万+商户。人脸识别支付的广泛应用，更确立了中国作为创新中心的地位。
亚太移动端的高渗透率源于本土科技企业对非传统金融用户的精准服务。这些用户多处于传统银行体系之外，这也是上述应用成功的关键。但如何提升用户留存仍是挑战：数据显示，该地区支付应用会话次数（1.48）略低于全球均值（1.72），这既受功能差异影响，也反映了用户对支付应用的态度。
改变用户认知是营销难点。谷歌调查显示，50%印尼无银行账户者认为数字钱包无用；20%未使用银行服务者及33%有账户者担忧数据安全或手机被盗。
为转化此类用户，品牌需尽早布局新技术，通过建立本地合作伙伴关系开拓新市场，并强化应用安全特性以赢得信任。