移动客户服务平台SOR'UN将以两家不同公司的形式继续运营

MindBehind：零代码拖拽式聊天机器人设计平台

去年11月，移动客户服务平台 SOR'UN 推出了新平台 MindBehind。该平台以“设计、测试并发布”为口号，支持用户无需任何技术知识，即可通过拖放方式自主设计聊天机器人。

SOR’UN业务拆分与战略调整

自2016年起在土耳其提供企业聊天及机器人服务的SOR’UN，将于2020年拆分为两家独立公司：

• MindBehind：作为独立SaaS产品运营，面向全球各类规模企业提供自助式聊天机器人设计服务。
• SOR’UN：转型为“对话式设计服务”公司，依托四年经验及Suite平台统一管理企业书面渠道，并由专家团队优化用户体验。

对话式体验设计与专业服务

随着全球即时通讯平台使用率激增，企业沟通渠道加速向IM迁移。借助新架构，SOR’UN将专注于为品牌设计即时通讯平台上的用户交互体验，满足全渠道管理需求。

SOR’UN Studio 汇聚了脚本撰写、对话式UX/AI设计、对话专家及客户工程师等多领域人才，可提供涵盖聊天机器人与人工客服的端到端即时通讯体验设计服务。