Amazon土耳其站延长退货期限，提升客户体验
为优化购物体验，Amazon.com.tr 宣布延长部分订单的退货窗口期。针对1月8日前下达、且由平台销售及直接发货的商品，退货截止日期已统一延至2月8日，旨在为消费者提供更灵活的退换货服务。
该政策同样适用于自11月11日起购买、由 Amazon.com.tr 销售并直发的商品，此类商品可在2月8日午夜前申请退货。而对于2020年1月8日之后发出的商品，仍执行标准的30天退货政策。
黑五促销与物流运营挑战
此前，Amazon土耳其在“期待的黑色星期五2019”活动中提供了高达70%的折扣，促销周期持续至12月初。然而，在双11、黑五及网一等大促期间，快递端面临巨大履约压力，包裹延误或配送异常等问题频发，不仅影响客户满意度，也对后续退货流程造成阻碍。
值得肯定的是，Amazon土耳其此次调整不仅聚焦线上购物环节，更兼顾了后端运营痛点，体现了其对全链路客户体验的重视。