亚马逊宣布，其生成式AI购物助手Rufus已正式向美国所有用户开放。该功能深度集成于Amazon Shopping应用中，旨在通过即时响应各类购物咨询与产品疑问，帮助用户提升决策效率并节省时间。
Rufus核心功能解析
智能问答与产品推荐
Rufus以亚马逊早期办公室的一只威尔士柯基犬命名。它基于产品详情、客户评价及社区问答等海量数据，能够精准解答如“咖啡机清洁难度”或“睫毛膏成分安全性”等具体问题，并提供可交互的后续提问建议。
在推荐方面，Rufus能结合用户场景提供定制化信息。例如针对佛罗里达地区的遮阳伞选购，它会综合考虑当地气候特征给出专业建议；同时支持多维度产品对比，如燃气与木质披萨烤箱的区别，或OLED与QLED电视的技术差异。
订单管理与生活化咨询
除购物辅助外，Rufus还集成了订单追踪与历史记录检索功能，并能推送最新的产品趋势更新。值得一提的是，该助手突破了传统电商客服边界，可回答非直接购物类问题，如舒芙蕾制作食材清单或夏日派对策划建议等。
使用方式与市场展望
用户需将Amazon Shopping应用更新至最新版本，点击导航栏Rufus图标即可体验。亚马逊表示，此举标志着客户服务体验的全面升级。目前，Rufus在欧洲及德国市场的上线时间尚未公布。