Dixa获3600万美元B轮融资，加速产品创新与市场扩张
总部位于哥本哈根的软件公司Dixa宣布完成由Notion Capital领投的3600万美元B轮融资，A Ventures和SEED Capital参投。该公司在伦敦设有总部办公室，并在柏林、基辅和利沃夫设有办事处。
资金用途：聚焦产品研发与全球扩张
Dixa表示，新融资将主要用于加速产品开发，包括创新数据处理方式及深化第三方软件集成。同时，公司将扩充产品和工程团队规模，并将欧洲和美国等核心市场的扩张战略提升两倍。
产品定位：全渠道智能客户支持平台
Dixa由Jacob Vous Petersen和Mads Fosselius于2015年创立，旨在通过技术终结糟糕的客户服务体验。该平台覆盖云端软件、电话、聊天、邮件及Facebook Messenger等多渠道，利用智能路由系统确保请求精准匹配至对应人员。
尽管与Zendesk、Freshdesk及Salesforce Service Cloud存在竞争，但Mads Fosselius强调，Dixa能提供更具全面性和数据驱动的客户与服务代表体验。