2019年4月，韩国三大运营商完成5G适配并推出新资费方案。此后，Verizon率先启动，欧洲部分国家及中国运营商也相继公布5G计划。因此，韩国市场成为观察5G对客户群体广泛影响的理想试验场。
截至2019年第三季度，韩国5G用户近350万，ARPU（每用户平均收入）呈上升趋势。第三大运营商LG U+的5G用户份额从约20%升至25%。各大运营商在提升ARPU和扩大用户规模上均表现积极，如SK Telecom计划在2020年底前将5G用户增至700万。尽管具体季度数据有待公告确认，但一年内实现近五倍增长的目标颇具雄心。
5G推出前，运营商移动ARPU曾下滑最高达8%，但5G套餐扭转了这一趋势。上季度，SK Telecom、KT和LG U+的ARPU分别增长1.3%、0.5%和0.2%。虽预计年底财报仍将显示增长，但政府可能的干预或改变价格战走向。在此背景下，获客与留存策略至关重要，营销成本管控水平亦需密切关注。