亚马逊在英国正式推出AI购物助手“Rufus”测试版，首批用户现已可通过移动端体验。该助手基于生成式AI技术，能够检索亚马逊产品目录及互联网信息，为用户提供问答、建议及搜索辅助服务。目前Rufus仅面向部分精选客户开放，预计未来几周将逐步扩大至英国更多用户。
Rufus核心功能与应用场景
Rufus旨在解决购物决策中的具体需求，支持以下场景：
- 通用购买建议：针对攀岩、园艺等特定活动推荐所需装备；
- 精准选品推荐：为礼品选购或日常用品提供针对性方案；
- 产品细节答疑：解答如“夹克是否可机洗”、“网球拍是否适合初学者”等具体问题，并支持多产品横向比较。
使用方式与反馈机制
用户需更新Amazon Shopping App至最新版本即可在测试版中使用Rufus。该助手以悬浮聊天窗口形式呈现，支持随时开启或关闭。若回答未达预期，用户可直接对结果进行评价反馈，相关数据将用于持续优化模型性能。
亚马逊AI战略持续深化
此次上线是亚马逊深耕AI领域超25年的最新成果。继此前推出AI生成评论摘要、商家产品描述优化等功能后，Rufus标志着生成式AI正式融入消费者购物全流程，被视为平台下一项关键创新举措。