Klarna宣布升级其AI驱动购物助手，旨在通过人工智能技术简化电商购物体验。该解决方案基于OpenAI技术，整合了包含560万件商品的数据库，为用户提供个性化推荐、产品比价及直接购买等一站式服务。
AI助手核心功能升级
新版AI助手提供对话式购物体验，支持针对特定产品或品牌的精准搜索。系统可实时展示价格走势、客户评价及库存状态，帮助用户无需跨平台浏览即可做出明智决策。同时，助手能根据用户偏好与历史购买模式生成个性化推荐，并客观分析不同品类及品牌产品的优缺点，显著提升选购效率与满意度。
集成Pricunner实现全网比价
Klarna通过与价格比较平台Pricunner的深度集成，接入了庞大的价格与产品信息库。无论用户寻找鞋履还是礼品，助手均能提供涵盖可用性、价格及交货时间的准确信息，确保展示最优优惠方案。
从支付工具向智能购物平台转型
Klarna首席产品与设计官David Fock表示，公司正将大语言模型的智能与价格追踪数据库相结合，致力于打造更简单、智能的购物界面。此举标志着Klarna正从单一支付服务商向全方位购物助手转型。
此前，Klarna于2024年初在客服环节引入AI助手，数周内即承担了相当于700名全职员工的工作量。此次功能扩展进一步巩固了其在电商AI应用领域的领先地位，显示出借鉴亚洲模式构建综合性购物平台的战略意图。