随着数字渠道的增加，您与客户接触的点也在增多，而客户的期望也日益多样化。全球领先的新兴企业通过其产品和服务影响互动对象，从而催生新的期望。另一方面，新一代创新和精益创业方法使您能够更快地提供这些体验。在您与它们互动的每一个环节，都蕴藏着创新的机会。
通过与 IOX Digital / Userspots 合作举办的“客户体验与消费者期望”主题创新工坊，我们将通过情景模拟探讨发现创新机会的方法。您将利用揭示客户旅程趋势的工具来质疑期望，并针对这些期望开发新产品、服务及创意。
2020年5月9日（星期五）加入我们。在 Mustafa Dalcı 的指导下更新您的知识，在 Point Hotel Barbaros 优雅的环境中度过美好的一天，为自己做出最好的投资。
在本次培训中，我们将结合“期望与体验经济”，探讨是更好的产品重要还是更好的体验重要。我们将详细阐述诸如“创新创造=创造新期望”、“更进一步；为机会追踪趋势”等主题，并与大家分享如何创建客户旅程地图以及如何用需求思维看待趋势。培训将继续进行假设构建、创意发展和为潜在期望提供答案，最后以创意展示结束。