全球新冠确诊病例已超20万例，死亡人数逾8000人。受此影响，许多人非必要不出门，日常生活被迫中断。37岁的自由摄影师梅莱克·阿尔德米尔便是其中之一，她已一周未外出，转而通过在线市场购物。“为维持免疫系统健康，我订购了一些天然草本及辅助产品。”像她这样为求便捷而转向线上订单的用户不在少数，这也直接推高了相关平台的需求。
据土耳其在线超市İstegelsin向Webrazzi透露，过去一周内日均订单需求增长了80%。CEO Sedat Yıldırım指出，部分特定品类备受青睐，尤其是被认为对病毒有防护作用的高酒精含量古龙水等产品。此类产品中整体销售额增长12倍，其中古龙水销量较前几日激增35倍。此外，耐储存干货食品需求也显著上升：Bulgur（粗小麦粉）需求增长38倍，鹰嘴豆销量增长42倍，意大利面则增长30倍。
尽管其他市场参与者尚未公布具体增幅数据，但从订单延迟和库存短缺现状来看，实际关注度远超预期。目前土耳其在线市场规模尚无确切统计，但预估年规模约为2亿美元。若将涉及市场产品的非专业平台纳入统计，范围则更广。研究显示，全球在线配送服务行业规模预计于2020年底达到约630亿美元，用户数量有望在2024年增至8.58亿。
需求主要来自伊斯坦布尔……
近期部分产品需求呈爆发式增长。İstegelsin CEO Sedat Yıldırım证实，最大需求源自伊斯坦布尔。他表示：“我们在安卡拉和科贾埃利也有服务，但由于伊斯坦布尔人口更为密集，该地订单量明显更大。”为充分满足用户需求，Yıldırım介绍了提升配送能力的举措：“我们的首要任务是完整、准确地交付订单。同时保持库存实时更新并备足货源，以灵活响应用户的各类需求。”
员工的健康同样受到重视
Yıldırım表示，期间公司高度重视员工健康并采取了一系列措施：“我们向团队分发抗病毒消毒剂，每天对车辆进行消毒。仅允许获许可的有限人员进入配送中心，并频繁进行健康检查。配送中心配备非接触式体温计测量员工体温，落实必要预防措施。此外，我们为高风险群体提供免费送货服务。”谈及包裹配送卫生问题，他强调“无接触配送”时代已经到来：“根据该方案，配送团队将包裹放在门口后后退，在保持安全卫生距离的情况下完成交付。”