DOUGLAS集团已完成数字渠道全面重构，旨在强化高端品牌定位并打造一致的全渠道体验。新官网与App致力于提供兼具情感共鸣与启发性的美容服务，通过统一的市场策略实现线上线下深度融合。
全渠道体验升级与功能优化
此次改版是响应客户需求的关键举措。DOUGLAS集团首席商务官Philipp Andrée表示，高端化重塑将全渠道美容购物提升至新高度。项目期间进行了大量用户调研与A/B测试，以确保购物体验无缝流畅，全面提升各触点使用效率。
导航简化与个性化服务
新版平台优化了用户引导流程，使浏览与购物更加直观。门店查找器、点击取货等全渠道核心功能得到突出展示。新增“首选门店”设定功能，支持实时显示产品库存及个性化取货信息，进一步提升服务精准度。
电商业务增长与应用表现
近期DOUGLAS电商业务实现7%显著增长，App作为强劲增长引擎作用凸显。上一财年App访问量超1.25亿次，约24%的客户保持定期使用习惯，对提升客户留存率与活跃度起到关键支撑作用。
行业对标与战略定位
继Breuninger（2023年）及Zalando、Westwing之后，DOUGLAS成为又一家实施全面数字品牌重塑的大型零售商。此次高端化转型有力支撑了集团全渠道增长战略，进一步巩固了其在高端美容领域的领先供应商地位。