我们的客座作者Koray Öztürkler是KOZ Partners的创始人兼总经理。
疫情下的企业责任与实质性行动
新冠疫情在全球已突破70万例，我国累计达9万例。应对这场危机需全社会齐心协力。各国政府虽推出经济支持计划，但仍面临诸多不满。我们应从全球案例和一线实际中汲取教训，迅速修订措施。众多科学家和社会学家已提出切实建议。
这是前所未有的局面，现有产能、基础设施及资源正面临严峻考验。作为土耳其企业、控股公司、非政府组织（NGO）、基金会、大学及所有利益相关方，我们必须自问：是否提供了应有支持？是否成为解决方案的一部分？现阶段，每个人应从自身能力和身边环境出发，思考如何支持抗疫，并督促所在机构加大投入。
这些责任是否得到切实履行？我们在整个过程中是否成功？
初期，商界根据业务特点调整策略：彻底清洁办公场所、安排居家办公、减少外勤、保障远程工作条件。这些努力得到了广泛宣传。
进入第二阶段，人们响应#留在家中 #生命至上 等号召，通过数字平台发声。但过度自我标榜也引发了一些负面反响。
如今，每晚21:00的鼓掌已不足以表达行动，我们需要实实在在的实质性支持和深刻反思。
不可否认，部分企业、NGO和基金会未能充分参与。在数字时代，哪些账号保持沉默一目了然。经历此阶段后，消费者和员工将对此作出评价。这已超越单纯的社会责任项目范畴，对所有利益相关方而言，必须动员一切可用资源。
这里指的不是为生计发愁的小微企业主，而是仍在运营的大型品牌企业及各类NGO和基金会管理者。未来三到四周将更加艰难，理性判断和快速决策能力至关重要。若仍以常规社会责任理念管理此过程，我们将落后于形势，因为这已超越传统“企业社会责任”概念。
在此阶段，每个人都必须将业务和运营转变为抗疫状态，这是对生命价值的尊重。
那么，需求和要做的事情是什么呢？
首先，为一线医务人员提供卫生材料和医疗物资，如口罩、消毒剂、防护服、手套、护目镜、病床及呼吸机等。
其次，为前线人员提供车辆、平板电脑等工具；为无法回家者提供住宿便利；为下班后无法购物或做饭者提供食品援助。
此外，需为居家的老年人及经济困难群体组织物质和精神支持。
特别是大型品牌若能建立支持基金并吸纳民众参与，将非常有效。目前此类动员尚未开始。
远程教育方面，需扩展宽带互联网服务，针对受教育年轻人增加并常态化手机数据补贴。仅靠足不出户办理业务或播放歌曲无法满足期望。
金融领域，银行业除利息延期或降息外，需在信用卡还款等方面提供更有效的解决方案，而非仅仅提醒无网点银行业务。
数字服务企业可在“居家令”期间积极行动，以更优惠价格甚至免费提供服务。物流公司可在特定时期降低运费。
制造企业应将生产线转向抗疫物资生产，不计利润地动员资源，成为更大解决方案的一部分。
针对上述需求，各方可在各自业务领域进行深入分析。
如何确保援助到位？
- 采购或生产的物资可转交至卫生部下属的地方卫生局，由其负责配送。
- 希望直接进行现金捐赠的人士，可通过卫生部下属的健康服务总局进行援助。
- 面向广大群体的其他援助可通过NGO生态系统实施。
- 准确识别需求、与政府部门协调配合以及及时提供援助至关重要。
为了让我们国家实现“无新冠”，所有利益相关方，携手同行吧！