首先，祝大家身体健康。受当前形势影响，远程工作已成为有能力者的必然选择，我们正努力将工作迁移至在线平台。
作为 Userspots 团队，本文将分享我们在5天内完成300多次访谈、分析5000多个发现，并与40人成功举办线上研讨会的实战经验。
上周，我们启动了一项旨在帮助公司社群快速改善疫情后员工体验并造福社会的工作。研究分为“研究、分析、创意开发研讨会”三个阶段。依托与28家公司的远程协作体系，我们在5天内完成了全流程。以下是各阶段使用的工具与方法详解：
研究
工具：Airtable、Zapier、Typeform、Google Sheet
方法：远程访谈、问卷调查
研究前，我们先规划流程、选定工具并完成集成设置，同时准备访谈问题集并分配任务。公司负责人完成员工访谈后，将回答录入 Airtable 对应板块。数据录入结束后，我们从300多名参与者处获取了近5000个发现。此外，为快速绘制关系图，我们还向负责人发送问卷，收集总体观察与想法。
进入分析阶段时，我们计划利用 Miro “粘贴为便利贴”的功能处理 Google Sheet 列数据。为此，通过 Zapier 实现 Airtable 与 Google Sheet 集成，确保 Airtable 数据自动同步至 Sheet；同时创建 Typeform 与 Airtable 的 Zapier 集成以处理问卷数据。在 Airtable “Blocks”中，我们还设置了即时报告生成区。
提示：Airtable 自带表单功能，但高负载下易出错。出于视觉美观及减轻系统负担考虑，我们选用 Typeform 作为问卷界面，并通过 Zapier 确保答案实时同步至 Airtable。
分析
工具：Airtable、Zapier、Spreadsheet、Miro
方法：关系图
得益于 Zapier 建立的 Airtable 与 Google Sheet 集成，所有研究成果已就绪于 Sheet 中。我们通过筛选和公式提取数据，分批导入 Miro，最终基于这些数据绘制出完整的关系图。
创意开发工作坊
工具：Miro、Zoom
借助 Miro 和 Zoom，我们将工作坊成功转移至线上。流程上，先介绍内容与注意事项，再根据关系图提炼出的7大主题将参与者分为7组。利用 Zoom Breakout Room（分组讨论室）功能，各组进入独立房间；每组在 Miro 中选择专属 Frame（画布区域）进行创意构思。我们的目标是每组产出5条高价值、可快速落地的提议。
工作坊由 Mustafa Dalcı 主持，Gülşah Demir 与我轮流担任引导员穿梭各房间。规定时间结束后，各组将想法汇总至中央区域，使用 Miro 投票插件选出可执行方案。
创意开发分三阶段：第一阶段展示关系图主题，引导头脑风暴；第二阶段在工作区旁添加相关发现的关系图输出结果，要求基于此完善想法；第三阶段从成型想法中筛选出5个高影响力、可快速行动的点子。
提示：大型会议中应让非发言者静音；在 Miro 中，需提前锁定无需修改的区域以防误操作。
总结
针对需快速响应的疫情议题，我们开展了全面工作。远程办公并未成为障碍，反而得益于合理的工具选择与集成系统，Userspots 在5天内高效完成了300多次访谈及40人工作坊的研究与创意开发。实践证明，只要做好前期架构设计并选对技术工具，在线环境同样能取得卓越成果。