过去几周，受新冠疫情蔓延影响，基本食品与清洁用品需求激增，媒体使用量同步攀升。Netflix、YouTube等平台在多国降低视频流质量，叠加用户上网时长增加，导致服务器负载加重、网速下降，运营商正面临严峻挑战。尽管土耳其尚未发布明确声明，但Verizon、AT&T等运营商已观察到移动数据用量增长及互联网速度异常。
随着居家办公普及，人们活动方式发生显著变化。据Verizon最新声明，生产力和协作应用使用量增长42%，日常VPN使用量增长52%。数据显示，美国日活跃用户数增幅达60%至70%，且该增长趋势预计将持续较长时间，幅度超过节假日或重大活动期间。
为应对流量增长并提升网络容量，除持续投资基础设施外，部分运营商借助人工智能和机器学习技术快速响应，以维持下载速度稳定并平衡容量提升。基于AI的算法可更精准预测网络拥堵时段，有效识别因新情况改变的使用习惯及需加强基建的区域，从而优化网络管理效率。