自武汉新冠疫情爆发以来，全球累计确诊人数已升至127.5万，死亡69,487人。在缺乏特效药与疫苗的背景下，卫生防护成为首要预防手段，卫生用品需求激增。尤其是居家隔离人群，纷纷转向线上采购相关产品。
据土耳其工业家和实业家协会（TOBB）数据显示，该国化妆品、清洁用品及卫生纸行业市场份额分别为94亿、87亿和83亿里拉，总计264亿里拉。随着需求持续攀升，预计市场规模将突破300亿里拉。
订单量增长三倍
作为行业老牌企业，Evyap深受影响。其自有电商网站自2019年11月上线以来，近一个月流量翻两番，订单量增长三倍，退货率降至50%，3月新增用户数亦翻倍。
古龙水成销量冠军
疫情期间，古龙水成为最畅销产品，其次是各类肥皂（固体、液体、抗菌型）及抗菌湿巾，婴儿纸尿裤同样热销。Evyap全球电商经理Özge Karadaş表示，公司正全力保障公平供应，“一旦有库存便立即上架，尤其是古龙水。”
平台现提供超500种消费品，涵盖纸尿裤、肥皂、除臭剂及面霜等。Karadaş透露，除Hepsiburada、Trendyol、Amazon等主流平台外，部分原无个护类目的渠道也主动寻求合作，但受产能限制暂无法满足。
部分产品限时下架
为应对需求激增，Evyap采取多项措施。Karadaş解释：“所有电商订单均由自有运营中心处理。为优化运力，我们暂时下架了包装复杂且当前需求较低的产品。”
4月加速生产
为提升产能并触达更多消费者，公司正设计新瓶型替代方案，并将劳动力向卫生清洁品类倾斜。同时，针对原材料供应难题已采取预防措施。Karadaş强调：“计划4月提速生产，确保产品公平、快速送达。”
Karadaş指出，面对在线流量与销售规模逐年激增，D2C企业需依靠稳健系统维持运营，及时、准确、安全地交付订单是成功关键。她表示：
特殊时期凸显了运营中心响应速度与容量的重要性。目标是在2020年提升电商运营中心容量，通过智能系统管理，并持续在全球投资以支持电商增长愿景。
未来，Evyap计划推出专为电商设计的新品与品类，并强化CRM基础设施建设。