亚马逊全食超市开启新客户等候名单，优先保障现有订单
零售巨头亚马逊昨日宣布，为优先处理现有客户订单，已对部分全食超市门店的新市场配送客户开放等候名单，并将缩短营业时间。
扩大容量仍供不应求，启用“等候名单”避免流失老客户
近期，许多消费者因所在区域未覆盖而无法下单。尽管亚马逊持续扩充运力，但仍决定将新超市客户纳入等待名单，此举旨在防止现有客户体验下降及流失。
线上订单激增超60%，疫情下强化员工安全防护
自2017年收购全食超市以来，亚马逊通过自有仓库及线下门店提供亚马逊生鲜和亚马逊Prime Now等服务。疫情期间在线订单处理能力增长超60%，但产能瓶颈仍引发投诉。目前，亚马逊在美国拥有487家全食超市门店，正加速招聘以提升配送效率。同时，公司严格执行每日体温检测、发放防护物资，并计划建立Covid-19检测实验室，全力保障员工安全。
暂停接纳新客户凸显服务优先级，国内外策略存差异
亚马逊暂缓接收新客户，是基于疫情形势与客户声誉的审慎决策。相比之下，国内同期虽在在线配送领域积极招聘，但尚未有主流电商平台采取限制新客措施。亚马逊此次调整的效果及后续策略，值得持续关注。