Omilia获Grafton Capital投资，深耕客服语音AI领域
总部位于希腊的Omilia创立于2002年，专注于为客服领域开发语音人工智能。在首轮投资中，Grafton Capital向该公司注资2000万美元。2019年，Omilia收入增长超100%，并宣布将利用新资金拓展美国市场用户规模及寻求新的投资机会。
多平台虚拟助手，支持21种语言及方言
由Dimitris Vassos、Pelias Ioannidis和John Nikolaidis联合创立的Omilia，提供一款基于机器学习的客户服务虚拟助手。该系统可无缝集成至电话、网络聊天、社交媒体、短信、邮件、智能音箱及应用等全渠道平台，并与现有客户支持系统对接。目前，Omilia技术支持包括地区方言和口音在内的21种语言。
DiaManT平台：打造类人对话体验
创始人Dimitris Vassos指出，尽管语音识别被视为提升呼叫中心效率的关键，但许多企业仍难以有效应用。为此，Omilia团队致力于构建无需人工适应、高度拟人化的对话系统，并成功推出多通道单一语音平台——DiaManT。该平台整合多项核心技术，显著降低了企业与员工的使用门槛。
DeepVB声纹生物识别技术保障安全验证
Omilia具备名为“deepVB”的声纹生物识别功能，用于验证来电者身份。DeepVB引擎实时采集说话人声音并计算声纹特征，随后由DiaManT将其与已存储的验证声纹进行比对，从而实现精准的身份核验。