Yomi Kastro在通话中难掩喜悦。他回忆起日前受访时曾断言：“将原本需七年完成的数字化转型，压缩至七周内全部实现。”Inveon创始人兼CEO Kastro表示，受此影响，海内外需求显著增长，基础设施性能不足或亟需敏捷方案的企业纷纷寻求合作。“我们正全力更新开发软件平台，当前业务繁忙程度已达常态的四倍。”
食品领域需求激增令人意外
Kastro指出，零售业因疫情封锁导致实体店关闭，成为寻求基础设施升级的首选行业；快消品与电子产品紧随其后。令他惊讶的是食品行业需求的爆发：“该品类电商渗透率起步较晚，改变用户消费习惯极难。但疫情催生了新需求，且这种消费习惯具有持久性。”
营收达10亿美元的Inveon，深耕电商基础设施、移动商务及应用服务14年，为零售及消费品企业提供企业级数字贸易解决方案。两年前拓展海外市场的公司，现于伦敦、日内瓦和迪拜积极扩张，平台已覆盖14国。Kastro强调：“Inveon主要服务具备企业规模或正向企业化转型的客户。对于从零起步的电商新手，采用现成套餐方案验证营收潜力更为合理。”
疫情是否加剧了基础设施变更需求？
Kastro坦言基建变更非一日之功，但团队已将原定数月的工期缩短至数周。在此期间启动的新项目中，能更快上线或承载高流量的平台脱颖而出。针对疫情引发的物流危机，他进一步阐述：
支持多物流公司协同的系统架构变得至关重要。我们迅速响应客户更换快递公司的需求，这在平时是极复杂的集成过程。基建发生了根本性变革，物流快递领域亦然。我们为多门店零售商激活全渠道能力，使其能将门店作为仓库使用。同时，面对网站流量激增，我们致力于保障高性能运营。
消费者习惯发生深刻变化
Inveon联合SimilarWeb对300多个电商网站的研究显示，疫情期间食品与超市品类表现突出。对比隔离前与4月底数据，Android应用下载量增长449%。Kastro表示：“服装鞋类虽初遭重创，但通过促销成功止跌。3月初至4月底，购物订单量增长128%。”
个人护理与化妆品类别中，清洁卫生用品需求激增，“该品类完全转向此类产品，带动购物车金额增长21%……居家时间增加也反映在家居生活类目的消费上。受疫情影响，总购物量增加了144%。”
Nielsen数据显示，疫情期间电商用户增加，欧洲需求增长最快的国家是土耳其，增幅达37%。Kastro认为：“这表明土耳其民众具有更高的数字适应力。就业务扩展而言，仍有漫长道路要走。”
在对950位行业领导者的调研中，46%的人认为此次电商增长将成为常态。基于此，Kastro预测：继2019年以土耳其里拉计算增长39%、达到830亿里拉规模后，该行业在2020年将实现翻倍。
长期制胜关键在于让消费者满意
Kastro强调，疫情期间数字贸易零售商触达最终消费者至关重要，“不应做出令消费者不满的决策，必须确保准确无误地交付正确产品。在这一时期，最终能让消费者满意的商家将在长期竞争中获胜。”
Yomi Kastro自11岁起编程，毕业于博阿齐奇大学计算机工程专业并获荣誉学位。攻读博士期间，其关于互联网技术、AI及软件工程的研究发表于众多国际学术期刊。2011年完成哈佛商学院“私募股权与风险投资”项目后，他曾任职于辉瑞等多家国际公司。2006年，Kastro与Emir Alkaş及兄弟Moris Kastro共同创立Inveon。公司最初为软件企业，2009年获Alkaş集团注资后转型，专注于为零售及消费品企业提供电商基础设施、移动商务及应用等企业级数字贸易解决方案。