Whatnot委托YouGov发布的最新调查显示，德国消费者对直播购物等新兴零售形式接受度显著提升。尽管实体店与传统电商仍占主导，但34%的受访者对社交媒体及直播平台商品表现出兴趣。目前，约35%的德国人已有社媒购物经历，23%每季度至少使用一次；26%尝试过直播购物，其中11%每月至少参与一次。
传统零售痛点与消费新需求
研究揭示了传统模式的短板：实体零售中，51%的消费者不满服务不足，42%抱怨店铺拥挤或选品有限；网购方面，45%担忧产品质量不确定性，43%认为运费过高。
在性价比（90%）和品质（84%）之外，消费者愈发追求购物的启发性与娱乐性。45%的受访者将购物视为一种体验，22%期望获得更高娱乐价值。
直播购物重塑零售体验
Whatnot德国总经理Isabell Weiser指出，直播购物通过融合社区互动与交易流程，为零售业注入了社交元素，营造出沉浸式情感体验。该平台成立于2019年，提供直播拍卖及实时互动功能，覆盖集换式卡牌、电子产品及时尚服饰等品类，致力于提升购物的个性化与趣味性。
注：本次调查由YouGov于2024年9月30日至10月3日执行，样本量为1,019名18岁及以上德国居民，数据具有全国代表性。