与全球趋势一致，我国正加速各行业数字化转型，其中医疗行业走在前列。VideoKlinik 作为数字化医疗平台应运而生，为医院提供在线视频问诊服务。
项目背景与合作医院
Dijital Garaj（数字车库）旗下的 VideoKlinik 项目始于2019年8月。新冠疫情爆发后，面对医院的迫切需求，该项目经历了高强度的开发及系统对接。目前，VideoKlinik 已与 Medipol、MedicalPark、Liv Hospital、耶迪特佩大学医院、欧亚医院和比尔尼大学医院等多家知名医疗机构达成合作。
安全支付与竞争优势
在现有流程中，医院通常通过电话读取卡片信息进行收款。VideoKlinik 支持通过信用卡直接收取预约费用，显著提升了支付过程的安全性。此外，平台计划近期完成 MasterPass 集成，以进一步优化用户体验。
从技术层面看，虽然市场上存在众多在线会议平台，但 VideoKlinik 凭借便捷收款及深度集成医院软件等核心功能，建立了独特的竞争优势。
运营数据与商业模式
截至目前，VideoKlinik 已实现 6000多 次视频通话，并通过呼叫中心解决了 600 起患者投诉，涵盖技术问题、信息咨询及预约跟踪等。平台数据显示，当前共有 112家 机构入驻，注册医生 1973名，服务患者 18784人。
在用户咨询中，约 20% 涉及私人健康保险使用问题。VideoKlinik 采用“按通话时长出售点数”的盈利模式，医院购买点数后可不限次数、不限时长地进行视频问诊。未来，该平台将继续致力于拓展更多医院的系统整合。