在Webrazzi Dijital 2020大会上，4129Grey CEO Alemşah Öztürk发表了题为“后疫情时代的创造力”的演讲，分享了关于后疫情时代营销传播策略的见解。
Öztürk指出，自3月15日起，4129Grey团队一直居家办公。调查显示，65%的员工倾向于“3天居家+2天到岗”的混合模式，20%希望完全远程办公，仅15%期望全员返岗。
针对新常态下的营销工作，Öztürk重点分析了疫情期间消费者行为的显著变化。
新冠疫情时期社交媒体的崛起
Öztürk指出，自1月起中国民众开始保持社交距离，欧美地区则从3月起跟进。在此期间，社交媒体用户规模大幅增长：
- Facebook、Instagram和WhatsApp月活跃用户数达1亿；
- Snapchat视频通话量增长50%；
- HouseParty应用下载量突破5000万次；
- Facebook新增100万活跃用户；
- TikTok成为年度下载量最高的应用；
- Netflix观看量增加50%。
人性真相概念的演变
Öztürk表示，疫情加速了数字化转型与消费增长。人们出于自我提升或排解无聊，正在探索新事物。他提到习惯养成通常需重复行为21至66天，而当时隔离已持续85天，这意味着新的消费习惯正在固化。
他强调，成功的营销活动均基于核心的“人性真相”（Human Truth），且这一真相在隔离期发生了改变。他以Nike的“Just do it”和Omo的“弄脏一点也没关系”为例，阐释品牌如何通过精准定位人性真相实现永恒价值：
Nike传递的信息是：每个人都是运动员。你只需行动起来，品牌将为你提供所需的一切工具。
此外，他还提及Nike在美国#blacklivesmatter运动中的举措，展示了品牌在国家与时机层面的正确站位。
正确的渠道与正确的内容
Öztürk认为，把握人性真相后，品牌应善用新兴渠道，并通过创意吸引注意力，激发消费者的购买意愿。
在内容形式上，他建议根据语境灵活选择视频、Instagram滤镜或TikTok挑战等格式。
随着人性真相的重塑，许多概念被重新定义：
下一个节日将更具意义。经历独自过节后，首次家庭团聚、户外用餐、度假及朋友聚会都将变得格外珍贵。长期的封闭生活仿佛让人置身于另一个世界。
关于品牌沟通策略，Öztürk指出其经历了从呼吁“待在家里”、分享居家资源到传递“一切都会好起来”的演变。但他强调，品牌必须明确警示危险尚未过去，引导消费者保持警惕并遵守社交距离规定。
品牌应为世界和人类做出贡献
Öztürk指出，消费者日益关注品牌的实际贡献与社会价值。在产品性价比和功能趋同的背景下，情感因素对购买决策的影响愈发显著。若品牌能为世界和人类做出积极贡献，消费者选择该品牌的可能性将增加80%。
他引用Kantar研究案例强调，品牌必须重视后疫情时代的人性现实与价值观，危机期间未削减投资的品牌恢复速度更快。
当前，全年龄段人群对数字技术的接受度显著提升，观看直播、在线学习及内容消费已成习惯。这为品牌带来了新机遇：
- 目标受众更熟练地运用数字工具；
- 消费者对TikTok、AR、VR等技术理解加深，游戏习惯增强；
- Migros、Carrefour等品牌线上杂货购物增长80%；
- 消费者存在内容需求，且愿意倾听品牌声音。