我们此前已告知大家，Webrazzi Dijital 2020会议将于6月10日在线举行。作为活动演讲嘉宾之一的Türkiye İş Bankası副总经理Hakan Aran回答了Webrazzi CEO Arda Kutsal的提问。
数字化进程与疫情启示
Aran表示，我们正处于一个经历了诸多“首次”的有趣时期。Covid（新冠疫情）向我们展示了让不同事物变得多么容易，并补充说即使在讨论数字化的会议上，今天所进行的数字化也尚未真正完成；Aran还指出，新冠疫情向我们揭示了事情的真相和本质。
在解读数字化时，Aran指出，为了让银行员工也能从公司外部访问系统，他们构建了一个新系统。随着疫情的发生，员工现在可以通过手机、平板电脑或电脑在家中连接到系统。
数字渠道使用率显著提升
Aran表示，自新冠疫情爆发以来，İş Bankası（土耳其工业银行）为此做好了充分准备。随着营业网点工作时间的减少，其他渠道的使用率大幅上升。
据分享的信息显示，互联网和手机银行的使用率已达到95%。这些用户中，65岁以上的用户占27%。Aran强调数字化将继续推进，并分享了他们在为客户提供无缝体验方面所做的努力。
非接触式支付与区块链应用
Aran还分享称，Gartner将Türkiye İş Bankası作为减少数字摩擦的典范，并指出疫情期间非接触式刷卡支付有所增加，这一增长为移动非接触式支付铺平了道路。
Hakan Aran表示，随着提供的数字化服务，客户必须能够轻松地在数字环境中处理业务，他还谈到了区块链技术的重要性。他指出，借助区块链技术，许多问题可以自动且轻松地解决，并提到了上周Türkiye İş Bankası、Şişecam、Kuraray Europe GmbH和Commerzbank之间通过Marco Polo平台完成的交易。
Aran表示，得益于Blockchain基础设施，该交易得以轻松完成。通过拖放技术，智能合约和发票被添加到平台上。各方批准后，合同生效，并于2020年5月27日完成了交易。
借助区块链技术，各方轻松实现了双向交易。Aran还指出，区块链进入我们生活的时代已经开始，并分享了这种区块链使用方式可能会给许多行业带来灵感。