Webrazzi Dijital今日以线上形式举办。会议聚焦技术与叙事、内容营销新趋势及疫情期间全球内容消费等议题，并邀请多位嘉宾进行分享。
麦肯锡公司（McKinsey & Company）助理合伙人Togay Özen作为嘉宾之一，分享了新常态下消费者行为的变化、未来消费模式展望以及企业应对策略。
新冠疫情下消费者行为的变化
Özen指出，疫情期间消费者在产品偏好、促销感知及价格敏感度等方面均发生显著变化。数字化进程大幅加速，健康与卫生备受重视，新品牌接受度提升，原本依赖外购的产品和服务正回归家庭场景。
超市购物数字化增长显著，线上线下同步提升；首次网购生鲜及视频会议应用使用量激增。此外，个人护理和家庭清洁用品需求大幅上升，且该趋势预计将持续。
企业应该怎么做？
数据显示，30%的消费者在此期间尝试了新品牌，主因是产品可获得性，促销活动和品类丰富度也是重要推动力；50%的消费者倾向于选择值得信赖的品牌。75%的人增加了在家做饭频率，其中30%表示将保持这一习惯。
面对上述变化，企业需加大对电子商务、数字化及人工智能的投资力度，同时重新审视并提升运营效率。