在线举办的 Webrazzi Dijital 2020 会议正如火如荼地进行。Etiya 联合创始人兼首席执行官 Aslan Doğan 以“人工智能驱动与微体验聚焦的数字转型”为题发表演讲，分享了关键洞察。
数字转型战略与价值重塑
Doğan将数字转型战略定义为企业适应当前形势、保障业务连续性的核心策略。他强调价值概念回答了企业存在的意义及其与客户、员工的关联。尽管数字化进程加速，但客户联系与长期品牌大使的培育常被忽视。Doğan指出，通过互动传达品牌存在理由、让事物回归故事性，是重建深度连接的关键。
以客户体验为核心的全渠道融合
数字转型的核心焦点是客户体验，其本质在于人。成功的转型案例表明，数字化应实现无缝使用所有渠道。Etiya致力于提供个性化体验，弥补数字化进程中缺失的价值感。
虚拟运营商项目实践
Doğan分享了Etiya在加拿大的虚拟运营商项目，该项目在疫情期间被广泛使用。此外，Etiya此前已推出人工智能支持的数字互动平台。