连锁日化巨头dm正式启动自有在线药房业务，计划自2025年起从捷克向德国客户配送非处方药。此举标志着dm正式进军由现有在线药房和实体药店主导的快速增长市场。
电子处方激活市场，行业竞争加剧
近年来，德国药品邮购业务增长显著，2024年初电子处方的推行进一步释放了市场潜力。尽管增速可观，邮购业务规模仍落后于实体药店。dm入局后将直接与DocMorris、Shop Apotheke、Medpex等成熟在线供应商及传统药店展开竞争。大型零售商的加入预计将加剧市场竞争，并对实体药店形成更大压力。
对标美国模式，强化健康领域布局
dm-drogerie markt管理委员会主席Christoph Werner此前表示看好公司在健康领域的发展前景。业界分析认为，整合药房业务的日化店模式有望借鉴美国经验，成为德国市场的新标杆。
合规与咨询义务成关键挑战
dm在线药房的落地仍面临现实挑战。德国市场对药品质量与安全标准要求严格，且必须依法履行药品咨询义务，这对企业的运营合规性提出了更高要求。
拓展品类边界，巩固客户忠诚度
通过向健康领域延伸，dm旨在巩固其作为健康产品领先供应商的地位。邮购业务与现有药妆品类的有机结合，不仅有助于开拓新客群，也将进一步提升客户粘性与品牌忠诚度。