全球数字广告技术公司Criteo发布国际报告，探讨新冠疫情对零售业的影响。该公司基于近2万家电商网站数据，覆盖80多个国家约20亿活跃消费者（年消费额9000亿美元），揭示了亚、欧、美等地区的趋势差异。
研究显示，疫情虽未在中国引发电商趋势显著波动，但不同品类与行业表现分化明显。
电商网站流量激增
自疫情爆发以来，全球及中国消费者在零售和电商网站的停留时间均大幅增加。Criteo新兴市场区域总监Murat Kalafat指出：
疫情期间零售网站流量高企，用户不仅浏览优惠信息，还探索了以往未曾访问的页面。调查显示，欧洲每三位消费者中就有一位在此期间发现了至少一家新网店，且85%表示将持续购物。
这对零售业是重要机遇，但需密切关注消费行为的细微变化。数据是成功关键，大众市场零售商应利用精准信息吸引用户，提升留存率与忠诚度。
玩具品类意外增长
隔离措施使家庭兼具学校与办公功能，父母为专注工作购买玩具以安抚孩子，推动该品类显著增长。自3月10日首例确诊以来，游戏类别销售持续上升，增幅高达320%。
鞋类超越服装产品
自2020年3月10日土耳其出现首例病例起，疫情初期服装销售未见明显增长，部分品类甚至低于周平均水平。但随着影响显现，销售额显著回升：
- 鞋类需求4月增长200%，5月中旬攀升至350%；
- 运动服装3月低于平均，4月初增长约75%；
- 5月（疫情影响最重时期）衬衫增长约209%，睡衣增长210%，内衣增长170%。
热门品类：服装、配饰及烘焙产品
土耳其食品与饮料类别中，烘焙产品需求自疫情爆发后迅速上升，4月中旬达271%峰值。此外，咖啡与茶类产品出现波动，4月咖啡销量超越茶叶，鉴于当地饮茶习惯，这一现象颇为意外。
沐浴类产品需求增长319%
卫生重视度提升带动沐浴类产品集中增长，4月增幅达319%并触顶。5月中旬，健康、个人护理及美容类别中的化妆品需求亦增长310%。
欧洲园艺产品需求上升
疫情对欧洲零售影响呈现多样性。居家办公普及推动电子产品需求，网络摄像头销量在英国、德国、法国分别增长1217%、1279%和1284%。
受隔离限制，户外活动转向家中庭院，户外家具在英国、德国、法国分别增长1707%、1719%和1595%。为满足儿童户外娱乐需求，英国蹦床需求增长3478%，德国滑梯增长987%、秋千增长3382%，法国充气泳池更是大幅增长7220%。