
为期三个月的隔离期加速了服务行业向线上转型,但许多公司经历了起伏。在清洁、装修、运输等领域连接供需双方的 Armut 便是其中之一。
土耳其首例病例公布后,该公司消毒需求激增 116倍。然而,随后的不确定性与禁令导致服务能力受限,需求回落。联合创始人 Erol Değim 指出,除少数服务外,3月整体需求下降14%:
3月最后一周,消毒请求总量超越了Armut成立以来的总和。但随着疫情不确定性加剧,家政清洁、活动策划、私人辅导和婚礼等主要类别需求严重下滑。4月是疫情期间最艰难的月份,我们专注于为用户提供信息支持与健康财务援助,但需求仍持续下降,降幅达26%。
六月形势逆转
随着正常化进程推进及用户适应新生活,装修维修类需求回升,趋势发生逆转,增长达91%。Erol Deiming表示该趋势延续至本月,“甚至超过五月”。他将疫情影响分为两阶段:3-4月为全球恐慌期;5-6月为人们习惯居家生活的适应期。
装修和维修工作成为优先事项
Deiming称:“度过初期恐慌后,服务类别在线转型惊人加速。”居家时间增加促使房屋相关服务需求上升,积压的装修维修成为优先事项。数据显示,5月家庭装修服务同比增长58%。
其中,油漆粉刷最受关注,5月增长124%。玻璃阳台、纱窗及定制衣柜制作等服务也创纪录增长,5月玻璃阳台需求同比大增181%。
游泳池建造需求增加
这家八年转型为跨三大洲技术公司的企业,夏季泳池建设需求尤为突出。5月前28天,泳池建设需求较上期增长204%,创历史新高。Erol Değim描述道:
同比去年,今年泳池建设需求增幅达723%。此外,居家休闲带动了电脑、手机、电视等设备维修需求上升,其中电脑笔记本维修增长101%。
另一方面,教育与兴趣类私教课程转向线上;心理与营养咨询等身心健康服务也大量迁移至线上平台。随着6月隔离结束及跨城旅行限制解除,积压搬家需求迅速释放,物流运输成为当月增长最快类别。
隔离后发生了什么变化?
Armut不仅恢复正常,增速更超隔离前。6月销售额同比增94%,环比3月增40%。核心驱动力在于居家时间增加推高房屋服务需求,加速市场从线下向线上转移。Erol Deiming认为,业务多样性是公司此阶段的重要优势。
自2017年起,Armut以“HomeRun”品牌在美、英、埃、罗、沙特等国运营,隔离期间海外扩张提速,计划8月新增三个国家,目标成为EMEA地区领导者。公司于2014年1月获Hummingbird Ventures 100万美元首轮融资,2016年5月完成320万美元A轮融资,Addventure参与投资。值得一提的是。
由博阿齐奇大学土木工程系毕业生Başak Taşpınar Deiming及其丈夫、比尔肯特大学电气电子工程系毕业生Erol Deiming创立的公司调研了45万家合作中小企业。结果显示:89%受访地实施宵禁,90%受访者业务减少,仅4%业务增加。51%参与者表示,随着5月正常化推进,业务较疫情初期有所回升,装修维修类增长显著,婚礼活动类亦现回暖。

