为推动金融服务与技术创新成果普惠共享，我们此前启动了 Fintech Talks 直播系列。继首期节目后，本周第二期聚焦“土耳其金融科技生态系统”，由 Arda Kutsal 主持，Facebook土耳其贸易总监 İlke Çarkçı Toptaş 与Aköde首席执行官 Sitare Sezgin 共同出席探讨。
Tosla：阿卡拉银行旗下的数字钱包
Aköde是阿卡拉银行（Akbank）全资子公司，Tosla 则是其核心数字钱包产品。该应用支持取款、转账及支付功能，主要服务于年轻人、学生及年轻职场人士等希望通过移动端解决基础金融需求的群体。
Tosla新功能：分摊消费
用户可通过土耳其全境ATM为Tosla充值或提现。近期上线的“分摊消费”功能允许用户在应用内创建群组管理共同支出：既可手动添加，也可通过上传账单图片自动识别并计算分摊金额。与其他同类应用不同，Tosla支持在应用内直接完成支付结算。
此外，Tosla还设有专注常识类游戏的Marketplace（市场），用户可购买游戏道具“Joker”。Tosla实体卡支持国内外线上线下消费。
疫情期间700万张卡片首次触网
据BKM数据显示，新冠疫情期间有 700万张卡片首次接触网络购物。尽管线下总支出下降，但线上刷卡支出激增。作为网购支付解决方案之一，Tosla在此期间需求显著上升。
下载量翻倍，在线消费增长3.3倍
对比三月中旬前后数据，Tosla下载量增长了两倍。受居家娱乐需求驱动，应用内Marketplace支出增长1.5倍；随着线下消费萎缩，在线消费增长了3.3倍，整体实现显著增长。
Instagram直播翻倍，B2C金融科技迎来机遇
İlke Çarkçı Toptaş指出，疫情期间Facebook平台活跃度飙升，Instagram直播次数翻了一番。移动应用受益明显，尤其是B2C金融科技及连接健康服务的Insurtech领域变得尤为重要，土耳其正为移动游戏与金融科技的未来奠定基础。
Facebook渠道第7天活跃度高出16%
Tosla付费订阅用户的7%及广告下载量的17%来自Facebook。该渠道用户第7天活跃度比其他付费渠道高出16%。得益于Facebook优秀的机器学习能力，增加投放后新用户占比从17%提升至22%。
可玩广告互动率提升47%
Sezgin表示，Facebook“可玩广告”的互动率比其他广告形式高出47%，是其突出优势之一。
Çarkçı强调，Facebook在引导用户转向移动银行方面至关重要，即使无实体网点也能获客。通过WhatsApp降低了呼叫中心成本，且该平台是触达年轻群体和中小企业的关键阶梯。
为收集反馈，Tosla在Facebook建立了“Toslayers”群组，官方与用户共同参与答疑。此外，公司还组建了由8名学生组成的顾问委员会提供咨询建议。
金融科技行业客户获取建议
Tosla致力于将新产品功能融入目标受众需求，并将自身定位为多场景支付解决方案。会议最后，İlke Çarkçı Toptaş提出三条客户获取建议：
- 提供整合型产品，将多项业务汇聚于单一平台至关重要。
- 开展类似可玩广告的互动活动，吸引年轻用户探索体验。
- 成为用户的智能投资伙伴。