我们近期通过 金融科技对话系列，致力于将 Facebook 及金融服务业、科技行业的创新发展向大众开放。过去三周，我们每周四分享该领域的重大进展；本周会议则重点探讨了引领行业变革的应用程序。
第四期“引领金融科技变革者”由 阿尔达·库萨尔塔尔 主持，Facebook EMEA 金融服务垂直营销负责人 莫莉·皮尔斯 与 Plum Fintech 付费营销负责人 凯文·德比安 出席参与。
Fintech Talks —— 引领金融科技变革的先锋Fintech Talks “引领金融科技变革的先锋”第四期活动，由Arda Kutsal主持；Facebook的Mollie Pearse和Plum Fintech的Kévin Debien出席参与。
由 Webrazzi 发布于 2020 年 7 月 16 日星期四
以人工智能为核心的金融科技初创企业：Plum Fintech
凯文·德比安介绍了 Plum Fintech。这是一款约两年前由 亚历克斯·迈克尔 和 维克托·特罗克德斯 创立的 AI 驱动型应用，用户可通过其分析银行交易以节省开支并定期储蓄，还可开设投资账户进行主题投资。
了解消费习惯并实现储蓄成为可能
Plum 利用自研聊天机器人接入 Facebook Messenger，连接银行账户后通过 AI 学习消费习惯，每隔几天自动存入小额资金至储蓄账户。目前业务仅限伦敦和雅典，据 Crunchbase 数据，累计融资超 1000 万美元，最近一轮发生于去年 11 月。
Facebook和Instagram是吸引用户注意力的重要平台
Debien 表示，Facebook 和 Instagram 是获取注意力的关键渠道。Facebook 为金融科技公司搭建平台，助力精准获客与价值报价。Plum 高度依赖该平台定位客户，未来计划拓展至法国、西班牙等欧洲城市。
Plum Fintech未来可能在土耳其开展业务
针对在土耳其及中东国家展业的计划，Debien 表示确有此意，但需综合考量各国技术水平与监管政策。他强调银行业敏感度高，提供优质服务需在多方面保持谨慎。
Facebook在客户旅程的全程中与客户并肩同行
Mollie Pearse 指出，Facebook 正协助客户完成全旅程服务。Plum 专注于 Messenger 合作，为用户提供端到端数字化解决方案。Pearse 强调，银行与金融科技公司均面临呼叫中心挑战，服务数字化将成为竞争优势。
通过 Facebook 更容易触达目标受众
借助 Facebook，金融科技公司能以需求为核心规划未来，利用庞大用户群扩大网络并锁定“最正确”的客户。Facebook 突出品牌定位与受众匹配，通过高度个性化服务提升企业盈利能力。
新冠疫情增加了对在线银行服务的需求
Pearse 表示，疫情居家令推高了在线银行需求。她强调应优先满足客户需求，特别是 18-24 岁群体对金融科技应用需求强烈，需加强普及教育，这既利于触达目标受众，也能提高长期留存率。
必须始终保持对新机遇开放的态度
Debien 强调应保持开放态度，并将客户置于核心位置。他表示 Plum Fintech 从 Facebook 广告中获益良多，并指出创造力是金融科技公司及创业者成功的关键因素。
成功的关键在于如何向客户传递信息
Mollie Pearse 认为，几乎所有机构 DNA 中都蕴含金融元素，成功关键在于信息传递方式。即使是最了解客户的机构也在不断探索，Facebook 可凭借内部数据多样性，帮助金融科技公司构建精准客户画像。
传统银行业务正逐渐让位于金融科技公司
最后，莫莉·皮尔斯表示金融科技公司正逐渐超越传统银行，两者界限日益清晰。她特别指出，土耳其银行业在金融科技领域创新度高，适应新技术方面表现成功。