欧盟委员会于2025年2月6日向Shein发出新一轮信息问询（RFI），要求该平台在2月27日前就非法内容治理、数据保护及消费者权益保障等核心合规问题提交全面说明。此次问询是欧盟依据《数字服务法》（DSA）对超大型在线平台持续监管的重要举措。
问询聚焦三大合规领域
根据欧盟委员会要求，Shein需重点披露以下三方面信息：
- 风险管控与算法透明度：提供内部文件及平台非法内容与产品风险的详细评估报告；阐明推荐算法运作机制，并允许合格研究人员访问相关数据以进行独立审查。
- 消费者与用户权益保护：详述维护公众健康、用户福祉以及防止“暗黑模式”等侵害消费者权益的具体措施。
- 个人数据安全：解释确保用户个人数据处理合规及安全防护的技术与管理手段。
后续监管程序或正式启动
欧盟委员会将在评估Shein回复后决定下一步行动，若认定违规，可能依据DSA第66条正式启动调查程序。此前，欧盟已于2024年6月就非法产品举报机制、“暗黑模式”及未成年人保护等问题向Shein发出过首次RFI。
纳入欧盟电商安全战略体系
本次问询不仅属于DSA调查范畴，也是消费者保护合作网络（CPC Network）对非欧盟商家遵守欧盟法律独立审查的补充。与此同时，欧盟委员会正推进新的安全与可持续电子商务战略，旨在进一步加强对非欧盟进口商品的管控力度，构建更严格的跨境电商合规生态。