欧盟在线争议解决（ODR）平台即将停用。自2016年启用以来，该平台一直是消费者与商家解决非诉讼纠纷的重要渠道。根据最新安排，自2025年3月20日起，平台将不再接受新投诉；至2025年7月20日，平台将正式关闭。
eBay卖家合规调整指引
eBay已就上述变更向卖家发布通知。自2025年7月起，卖家无需在商品列表中保留指向ODR平台的链接，建议提前移除现有链接及相关提示。同时，应明确告知客户：2025年3月20日后，无法再通过该欧盟门户提交新的争议案件。
替代性纠纷解决机制说明
ODR平台的关闭并不意味着非诉讼纠纷解决义务的终止。若法律有明确规定，商家仍须履行告知替代性调解机构的义务。eBay在其通用条款与条件中已规定了相应的买卖双方争议解决机制，卖家可参照执行。
法律咨询建议
鉴于此次调整为法定变更，eBay建议卖家及时熟悉新规。如对具体合规要求存在疑问，建议寻求专业法律咨询，以确保准确履行对消费者的告知义务。