Crenvo İK与Webrazzi联合举办的线上活动“New HR Summit 2020”正火热进行中。Multinet Up客户体验副总裁Özgür Yeşilyurt Yüngül作为演讲嘉宾，以“我们如何迎接员工体验的新时期？”为题，分享了疫情常态化下的重要洞察。
Yüngül指出，员工生活质量的提升与客户服务质量的提高呈正相关。他主张将员工与客户议题整合至统一框架内，以实现更高效的运营。
针对疫情期间影响最大的安全问题，Yüngül表示，自3月起公司即转为居家办公模式。得益于既有的远程工作文化及技术优势，Multinet Up顺利完成了转型，并已实现全流程自动化。
此外，公司持续关注员工居家期间的心理健康。在落实各项物理防护措施后，自6月起已有序安排部分员工重返办公室。
据2020年4月调查显示，对员工而言，健康-安全及财务保障已成为核心关切。为此，公司加大了福利支持力度。
新增福利涵盖在线心理咨询、运动、瑜伽活动、互联网费用补贴及餐饮卡等。Yüngül透露，即便是设有食堂的企业也转而采用餐饮卡制度，旨在全面守护员工身心健康。
Yüngül强调，随着疫情初期冲击逐渐消退，每位员工对疫情的应对程度各不相同，单一的员工作验设计已难以满足现状，需采取更具针对性的策略。