疫情期间的消费习惯正逐渐固化。为缩短实体店停留时间，消费者更倾向于计划性购物、提前查库存或选择门店配送，这或将成为未来主流行为模式。然而，线上购物并未完全取代线下消费，预计未来五年内仍有80%的交易来自实体店。
这表明实体零售仍是核心收入来源，但零售商亟需通过数字化手段简化店内流程、提升体验，以适应顾客不愿长时间驻留的新趋势。近期典型案例如下：
Giant Eagle与Flybuy Pickup合作，在部分门店推出车辆送货上门服务。该系统利用位置数据预测顾客到店时间，精准规划备货时长。随着门店配送量增长，该零售商持续优化此服务，旨在为配送方及顾客提供更优质的体验。