作为全球业务拓展的重要一步，Inveon已在包括土耳其在内的14个国家开展业务。近日，联合国贸易和发展会议（UNCTAD）与瑞士电子商务与数字协会（NetComm Suisse）联合发布了题为“COVID-19与全球电子商务动态”的报告。
该报告基于3700份有效回复数据编制而成，深入考察了新冠疫情对土耳其、巴西、中国、德国、意大利、韩国、俄罗斯联邦、南非及瑞士等国消费者在线购买行为的影响。数据显示，在土耳其，60%的消费者表示即便疫情结束，仍将延续疫情期间养成的网购习惯。
超五成消费者因疫情转向线上购物
研究结果已通过一场广泛的国际在线活动对外公布。报告显示，在中国、土耳其和韩国，超过50%的消费者因新冠疫情开始转向线上购物；其中在土耳其，近80%的54岁以上受访者表示其网购频率显著增加。
餐饮品类逆势增长
报告对比了疫情前后的线上消费比例变化。尽管旅游出行类销售大幅下滑，但餐饮品类备受青睐，与化妆品/个人护理、数字娱乐/流媒体平台并列为最受欢迎的三大电商产品类别。
土耳其约四分之一客户每周购买个护产品
在土耳其，每周约有四分之一的销售额来自个人护理产品；同时，中国、韩国和土耳其的食品、维生素补充剂及健康产品订购量也大幅攀升。报告还分析了疫情对线上支出的影响：虽然土耳其在时尚配饰类的周购买占比最高，但从平均客单价来看，该国消费者在此类目的花费仍低于其他国家。
96%用户偏好送货上门
各国消费者的配送偏好差异明显。在土耳其，货到付款的比例从2020年初的4%升至疫情后的31%。在具体配送方式上，96%的用户选择送货上门，32%选择送至工作场所，15%选择自提点取货。
产品偏好呈现国别差异
疫情促使土耳其、中国和俄罗斯等国的消费者转向互联网购买“生活必需品”，而德国、瑞士等国未出现类似趋势。特别是在55岁以上人群中，73%更倾向于购买基本生活用品；此外，约50%来自巴西、土耳其、中国和南非的受访者表示，对数字娱乐及按需服务的兴趣也在提升。
超七成土耳其人倾向国内游
超过70%的土耳其消费者表示未来将优先选择国内旅行。同时，土耳其、中国和南非居民普遍增加了在数字娱乐平台上的时间投入。值得注意的是，43%的中国受访者和39%的土耳其受访者不仅通过数字渠道消费，还开始主动创作数字内容。