土耳其最具影响力的互联网大会Webrazzi Summit 2020正加速推进。在当天及次日，来自土耳其及全球的专家将围绕零售业数字化转型、电子出口、移动端、人工智能及投资生态等核心议题展开深入探讨。
零售定义迎来根本性变革
在Webrazzi Summit 2020上，继土耳其工业银行（Türkiye İş Bankası）总经理Adnan Bali发言后，istegelsin创始人兼CEO Sedat Yıldırım以“新常态下引人注目的参与者：在线超市”为题登上Disrupt舞台。istegelsin致力于重塑零售定义，近期数据表现亮眼。该平台于2018年12月启动测试，2019年1月先后在安纳托利亚侧和欧洲侧上线运营；同年5月15日实现伊斯坦布尔全境覆盖，目前已在安卡拉和博德鲁姆活跃运营。
下载量超300万，客户满意度达98%
istegelsin累计下载量突破300万次，拥有150万会员，客户满意度高达98%，这一数据极具参考价值。目前，平台员工超750人，合作供应商逾240家，设有14个配送中心及1个主仓库。
百年超市概念开启数字化进程
Sedat Yıldırım指出，现代超市概念诞生于1916年，已有百年历史。尽管电商已渗透服装、图书、电子产品等领域，但奶酪、西红柿等生鲜食品仍主要依赖线下购买，百年来未发生根本改变。istegelsin正致力于打破这一现状，推动生鲜零售的全面数字化。
3个月增长相当于过去10年总和
受新冠疫情影响，在线超市赛道在3个月内实现了过去10年的增长量，全球电商在超市总市场份额中的占比显著提升。在国内，电商渗透率从千分之一跃升至1%。尽管与发达国家仍有差距，但在istegelsin等平台的推动下，行业正处于快速上升期。
超市数字化将成为生活新常态
Sedat Yıldırım强调，世界正在改变，土耳其消费者已适应线上购物的便利，而数字习惯一旦养成便不可逆转。未来，超市数字化将成为生活常态，正如其他领域一样，数字化终将逐步取代实体门店。
疫情驱动电商食品超市品类增长420%
Yıldırım表示，土耳其消费者对数字化接受度极高。自3月11日出现首例确诊病例以来，各品类线上购物需求激增，其中电商食品超市品类增长了420%。食品电商的崛起得益于冷链配送体系的成熟，这需要长期的经验积累与巨额资金投入。
用户选择线上超市购物的主要原因包括：减少外出、便于预算管理、操作便捷、此前缺乏替代选项以及利于规划每周餐食等。
疫情期间istegelsin的表现
疫情期间，istegelsin夜间购物比例及午间配送量增长150%；Silivri、Beşiktaş和Eyüpsultan地区订单量增加2.9倍；平台总订单量增长60%，平均客单价提升30%；次月复购率达75%。
2021年在线市场趋势展望
Yıldırım预测，2021年非传统电商企业将入局，即时配送公司将拓展超市品类，Instacart模式将更加普及，全国性零售商将加速扩张，本地化在线竞争也将启动。消费者将更关注产品新鲜度、食品安全、预约时段收货、商品丰富度、客户服务及运营卓越性。
此外，istegelsin已构建API生态系统，并与BiSu、Apsiyon、Morhipo Market等企业实现集成，用户可通过支持的应用程序轻松下单。