尼尔森电子商务亚洲区负责人朴志赫（Ji Hyuk Park）与尼尔森亚太、中东、欧洲及非洲地区土耳其分析咨询高级副总裁迪德姆·谢凯雷勒·埃尔多安（Didem Şekerel Erdoğan）联合发布了电子商务增长研究成果。
朴志赫（Ji Hyuk Park）指出，新冠疫情促使全球消费者支出趋于稳定，同时为电子商务注入显著增长动力。他强调，要在“新常态”下取胜，企业必须重塑电商战略。
土耳其在线快消品（FMCG）在疫情及“新常态”下加速腾飞
迪德姆·谢凯雷勒·埃尔多安（Didem Şekerel Erdoğan）表示：“数据显示，土耳其在线快消品（FMCG）在疫情前已保持高速增长，疫情期间及‘新常态’下更是实现飞跃。疫情前该品类线上增长率为57%，疫情期间达159%，‘新常态’下维持在130%。”
相比之下，欧洲市场同期数据分别为：疫情前9%、疫情期间65%、“新常态”期间46%。显然，土耳其在线快消品增速远超欧洲水平。
增长前十品类中食品类占三席
报告显示，“新常态”下增长最快的在线快消品依次为：脱毛膏/器、染发剂、茶、速溶咖啡、护发素、牙膏、土耳其咖啡、孕哺期营养补充剂、卫生巾及漂白水。
其中，脱毛膏/器品类表现尤为突出：疫情前线上销售增长率53%，疫情期间飙升至670%，“新常态”下回落至351%。染发剂同样引人注目，疫情前增长率为160%，疫情期间升至835%，“新常态”下仍以340%的增速领跑。
此外，增长前十品类中有三个属于食品类，特别是速溶咖啡和土耳其咖啡，疫情期间线上销售额增长令人印象深刻。
土耳其快消品电商份额升至4%
迪德姆·谢凯雷勒·埃尔多安指出，新冠疫情推动全球快消品电商份额显著提升。与美国（+6pp至15%）、墨西哥（+9pp至12%）、英国（+7pp至13%）、中国（+5pp至30%）及韩国（+4pp至22%）类似，土耳其市场也呈加速态势，电商份额上升2个百分点至4%。
报告还发现，线上平台的价格敏感度远高于传统渠道。消费者更倾向于在线上以更低价格购买同一产品，且偏好大包装规格。