继去年5月以4亿美元收购Giphy后，Facebook再次宣布收购全渠道SaaS CRM平台Kustomer。
Kustomer：专注客户服务的全渠道CRM平台
Kustomer由Brad Birnbaum和Jeremy Suriel于2015年在纽约创立，主要专注于客户服务领域。该平台致力于帮助企业高效管理跨渠道客户互动，与Facebook旗下的Instagram、Messenger及WhatsApp等平台高度契合，此次收购具有显著的战略合理性。
交易估值或达10亿美元
尽管具体财务细节尚未公开，但据《华尔街日报》援引知情人士消息，Kustomer的估值接近10亿美元，本次收购预计基于该估值进行。
累计融资超1.74亿美元
成立5年来，Kustomer已累计筹集超过1.74亿美元投资，投资方包括Coatue、Tiger Global Management、Battery Ventures、Redpoint Ventures、Cisco Investments、Canaan Partners、Boldstart Ventures及Social Leverage等知名机构。PitchBook数据显示，其最近一次融资时的估值为7.1亿美元。