忠诚度平台 Glue 上周宣布完成 800 万美元 A 轮融资，由 Unicorn Technologies 领投。该初创企业目前已在 4 个国家开展业务，致力于通过赋能本地企业来升级忠诚度计划。
受疫情影响，消费者购物习惯发生显著变化：新客户尝试新产品的意愿增强、部分客户面临库存困扰、且对促销活动更为敏感。Glue 认为，忠诚度计划需顺应这一趋势进行迭代，以适应后疫情时代的市场需求。
在商业模式上，Glue 采用了一套高效的数据驱动系统：
- 企业主仅需填写 15 分钟表单，即可测算新老客户带来的预期收入；
- 平台整合跨行业数据构建庞大客户数据库，利用 AI 算法精准推荐不同价格区间的产品偏好；
- 该系统在大数据应用领域表现成熟，有效为各利益相关方创造利润。
尽管疫情导致企业预算缩减，但当前正是加强品牌与客户关系的关键窗口期。研究显示，使用忠诚度计划是触发零售商复购的核心因素之一。对于商家而言，利用此类工具获取新客并提升老客复购率，已成为应对市场变化的重要策略。