德国在线零售协会（BVOH）披露，DHL计划在今年“黑色星期五”期间对每个包裹加收50欧分特别费。该费用将叠加自2022年起征收的19欧分旺季附加费。BVOH认为此举比例失衡，忽视了11月底促销活动的关键经济价值。
年度销售高峰期的成本压力
新收费恰逢全年发货峰值周。BVOH指出，这可能导致商家额外承担高达五位数的欧元成本，中小型在线商店受冲击尤甚。行业批评DHL此举实为对其市场成功的“惩罚性收费”，而非有效应对季节性高峰的准备措施。对于依赖黑五等促销的企业而言，新成本结构构成严峻挑战，BVOH因此要求立即撤回该计划。
缺乏结构性调整引发质疑
BVOH强调，DHL未进行结构性优化，仅依赖临时附加费应对高峰。相比之下，竞争对手多通过增加季节性人手或灵活物流模式解决问题。商家普遍认为，这笔费用仅是弥补其年终准备不足的便捷手段。
此外，协会质疑为何不限制远东低价进口商品激增带来的投递量，例如临时管控微小且未经检验的包裹。此类包裹正对德国在线零售业造成持续损害。
呼吁转向长期解决方案
BVOH敦促DHL履行电商可靠合作伙伴职责，摒弃短期附加费策略，转而寻求应对黑五包裹量增长的长效机制。若DHL坚持原计划，商家或将被迫更换物流服务商。