两年前，专家曾预测人工智能与认知技术将引发比互联网更深刻的变革。这一预判精准勾勒了2020年以来的技术发展全貌。
当前，全球正处于前所未有的特殊时期。新冠疫情重塑了消费需求与习惯，推动社会进入“加速数字化”时代，商业、教育、医疗及日常生活正朝着新方向演进。
从医疗金融到零售银行，基于数据分析的AI技术正驱动各行业深刻变革。远程诊断设备、协作共享平台、数字娱乐内容及“最后一公里”服务模式成为焦点，机器人助手与车辆自动化也将备受瞩目。
金融科技革命加速推进
疫情促使公众对金融科技及替代支付方式持积极态度，2021年该领域将迎来加速发展。“开放银行”概念将重塑行业未来，用户可通过体验最优的应用访问账户，竞争核心将聚焦于用户体验。
无接触技术占据重要地位
疫情提升了公众对无接触技术的认知并推动其普及。随着用户倾向数字服务，机构数据积累迅速增长，数据价值愈发凸显，无接触支付技术将在2021年趋势中占据关键位置。
网络安全至关重要
数字化伴生安全威胁，保障网络信息与操作安全、预防风险的应用日益重要。据预测，到2026年，人工智能在网络安全市场的份额将达382亿美元。
远程办公日益普及
多数公司将继续实行远程办公，Dropbox、Twitter等已将其永久化，微软和Facebook员工2021年底前亦不返岗。事实证明，远程工作能高效推进业务并降低运营成本，预计未来企业数字化转型将更多纳入此选项。
速度决定一切
5G技术即将在全球应用，不仅变革电信业，更深远影响其他行业。随着电商渗透率提升，消费者对速度期待增强，“快商业”将成为未来最重要的趋势之一。
在线超市与外卖持续升温
线上超市购物是变化最显著的领域之一。尽管未来消费行为可能回归常态，但疫情期间获得良好体验的消费者已将此购买习惯固化。
数字健康解决方案备受瞩目
受疫情影响，医疗创新已从选择变为必然。开发价格合理、可扩展且可持续的数字健康解决方案势在必行，该领域正孕育多项创新机遇。