沃尔玛旗下山姆会员店在2025年投资者社区会议上公布全面增长战略，计划未来8至10年内实现会员数翻倍、营收与利润增长超两倍。为此，公司将在新门店拓展、数字化服务及现场体验优化等方面加大投入。
基础设施扩张与全渠道布局
山姆会员店宣布新增30家门店，并保持年均新开约15家的节奏，同时对现有600家门店进行现代化升级。德克萨斯州格雷普韦恩新店作为“未来俱乐部”原型，展示了全新购物体验。依托沃尔玛技术体系与全国履约网络，电商业务将持续扩展，推动全渠道融合发展。
首席执行官克里斯·尼古拉斯表示，实体门店并非限制而是优势，数字销售为会员创造更多触达场景，有效促进各渠道互动。
聚焦四大支柱提升会员价值
战略围绕性价比、商品组合、购物体验及信任感四大核心展开。自有品牌Member’s Mark表现突出，近两年贡献约半数销售增长。Scan & Go扫码购、自动化结账及AI广告解决方案等数字工具，显著提升购物效率与个性化水平。
Plus会员专享免费配送、路边取货等服务进一步优化体验，带动新会员续费率持续攀升。
员工赋能驱动可持续增长
10万名员工被视为增长关键引擎。公司在薪酬福利、职业发展及AI辅助减负方面持续投入，有效提升员工忠诚度与服务品质，进而改善客户互动体验。
夯实基础加速前行
凭借创纪录的会员规模、快速增长的广告业务及清晰的全渠道战略，山姆会员店已具备强劲增长动能。通过整合实体零售、数字服务与品牌认同，公司正积极拓展新客群并巩固市场地位。尼古拉斯强调：“基础已经奠定，现在将全力加速推进。”