2020年，新冠疫情深刻影响土耳其，推动在线购物加速发展。支付基础设施提供商iyzico数据显示，疫情迫使人们保持社交距离，消费者对电子商务的认知随之改变，热门购物类别、渠道偏好及区域行业支出比例均呈现新趋势。
信用卡使用率从2019年的84%降至2020年的79%
信用卡使用率由2019年的84%降至2020年的79%；借记卡使用率则从16%增长5个百分点。交易笔数方面，信用卡占比下降7个百分点至62%，借记卡使用率则由31%升至38%。
所有支付方式下的购物车金额均有所上升
在线购物增长在快消品和超市品类中尤为明显，用户平均购物车金额普遍提升。2019年信用卡、借记卡及总体平均购物车金额分别为177里拉、77里拉和146里拉；2020年分别升至214里拉、93里拉和168里拉。2期及以上分期付款的平均购物车金额未低于200里拉，且较上年无变化。
一次性付款购物下降3%
2019年信用卡单次购买平均金额为147里拉，2020年增至171里拉。但单次购买占信用卡交易额的比例由2019年的70%回落至2020年的67%。两期及以上分期付款的平均购物车金额仍保持在200里拉以上。
55%的在线购物来自移动端
移动购物占比由2019年的50%升至2020年的55%；桌面电脑交易份额则由70%降至67%。移动设备平均购物车金额仅从98里拉微增7里拉，表明移动端购物仍以小额订单为主。
日用品商店出现增长
受疫情社交距离措施影响，部分行业电商趋势显著增强。日用品商店交易量增长219%、规模增长230%，备受关注。书店（+213%）及爱好玩具店（+8%）交易量增幅最大；露营用品（+305%）和书店（+267%）交易规模增幅领先。
交易数量最多的时段：13:00-14:00
13:00-14:00为交易笔数最高峰，购物车金额最高时段仍为11:00-12:00。2020年移动端各时段平均购物车金额差异较小；桌面端每小时平均购物车金额则在160至320里拉间波动。
男性和女性的平均客单价均有所上升
2020年男性用户平均购物车金额增长11%至180里拉，女性增长18%至160里拉。男性在黑海和爱琴海地区购物规模增长120%；女性在安纳托利亚中部（+112%）和地中海地区（+108%）更倾向大额消费。区域层面，爱琴海地区平均购物车金额增幅最大（+48%），其次为黑海地区（+19%）。