沃尔玛加码健康领域投资，以数据驱动差异化竞争
为适应顾客购物习惯的变化并强化差异化优势，沃尔玛计划加大健康领域的投资。该举措旨在利用客户数据，帮助消费者根据购物习惯做出更健康的选择，并在此基础上拓展现有健康业务。
AI技术赋能与零售健康化趋势
早在2019年，沃尔玛便通过收购AI初创公司Aspectiva迈出关键一步，利用机器学习和自然语言处理工具布局健康赛道。疫情前，亚马逊、百思买及CVS等巨头已纷纷入局；疫情后，随着消费模式分化，以沃尔玛为首的大型零售商在无人机配送、无人驾驶及健康倡议等方面的创新愈发受到重视。
多渠道融合提升客户忠诚度与数据价值
药房、健康保险及诊所等多渠道正加速与零售业融合。这种整合不仅有助于提升单一品牌的客户忠诚度，也显著增强了零售商手中客户数据的价值。尽管部分地区药房资质暂无变化，但若能结合补充剂、护肤化妆品等高关注度产品，将为零售商带来巨大竞争优势。此外，在保险与健康服务方面，跨界合作也将有效提升顾客的投保意愿。