PayU于2019年6月11日以1.65亿美元收购iyzico。凭借以解决方案为导向的产品及独特的企业文化，iyzico已成为土耳其领先的支付系统之一。收购方与被收购方均表示，团队与公司文化是促成此次合并的关键因素。
收购完成后，iyzico确立了跻身土耳其五大机构之列、营业额突破十亿美元的目标。目前，公司正处于转型期，致力于将金融服务从B2B向“以用户为中心”的B2C模式拓展。电子商务品牌与iyzico合作后，关注点已转向最终用户。四个月前出任iyzico新任CMO的Murat Büyükkucak，正是推动这一竞争格局与客户兴趣转变的核心人物。
消费者体验与金融科技的交汇点
Murat Büyükkucak在快消品（FMCG）和电信行业拥有丰富经验。谈及入职原因时他表示：“我在市场营销领域积累了17年经验。在接受Barbaros Özbuğutu邀请前，我曾坦言自己并非金融科技或金融专业人士，而是来自层级分明的跨国公司。但Barbaros指出，他们正需要我这样的背景。”自10月以来，他正式投身该行业及iyzico的管理工作。
新阶段带来新的激情与产品
Büyükkucak强调，iyzico今年将客户置于核心地位并为其创造价值。他表示：“我对为所有客户提供服务的积极竞争充满热情，这无关特定利益，而是基于明确的价值主张。”
iyzico针对个人客户的计划将于今年年中显现成效，目前提供的服务包括：
- 安全便捷的购物体验：通过iyzico支付功能及受保护购物机制，不仅让卖家受益，更让消费者享受安全、无忧的在线购物乐趣。
- 支持女性创业：推出iyzico Link产品，无需纳税的个人也可在不建站的情况下，几分钟内生成链接，在各数字平台收取现金或分期付款。
- 金融服务民主化：针对对网购持保留态度、信用卡额度受限、无银行账户或认为支付流程繁琐的人群，提供余额支付、绑卡支付及信用卡支付等多种选项。
iyzico新财年将于4月启动。Büyükkucak表示：“PayU合并后，我们的年度周期调整为4月1日至次年3月31日。接下来三个月我们将为2021-2022财年做准备。当前社会对金融包容性有明确需求，特别是在后疫情时代，电商所需的透明度、包容性和民主化已转化为惠及全社会的使命。随着新财年来临，您将看到更多令人兴奋的新进展，我们旨在帮助此前在电商中遇到问题的消费者重新回归平台。”
聚焦无银行账户人群与女性群体
Murat Büyükkucak所指的金融包容性，涵盖广泛的无银行账户人群及金融参与度较低的女性群体。iyzico在确立监管标准的同时，核心思考的是“如何转变为服务于消费者的公司”。对此，Büyükkucak补充道：
“对我们而言，最重要的是保持透明度，让客户通过iyzico实现财务透明。iyzico钱包配合iyzico App使用，便是我们落实这一重点的产品之一。”
“迄今为止，我们为中小企业（KOBİ）改变了规则。现在，我们希望将这种力量赋予消费者。未来，您将看到更多以解决方案为导向、创造附加价值的新产品和服务，正如我们此前帮助卖家和中小企业与大企业竞争一样。”
银行卡使用率增长5%至6%
“电商潜力和购物车金额的增加并未令我们惊讶。最值得关注的是”，他分享了一组数据：“去年电商市场中，信用卡使用率下降约6%-7%，而银行卡使用率上升了约5%-6%。”
Murat Büyükkucak从两方面解读这一现象：“一是银行卡使用的便利性、速度及安全性。为解决安全风险，我们推出了‘受保护购物’和‘通过iyzico支付’等产品；同时，银行卡未超限额且无异常的使用体验也让消费者感到安心。”
“二是电商普及度的体现。确实存在无法或不倾向使用信用卡的人群。行业的重要任务是提供正确、可靠且便捷的工具，这不仅让消费者得以喘息，也为土耳其经济复苏提供了支撑。”
疫情加速电子商务发展
Büyükkucak表示，约3%的小商户抓住了进入电商领域的机遇，这伴随着金融包容性的提升。他指出，社交距离要求推动了电商领域的积极发展：
数字支付系统已成为“新常态”。非接触式支付增长3倍，ATM取现比例下降14%。金融科技行业具备技术优势，远程办公期间始终聚焦客户与卖家。疫情期间各行业需重新审视系统、发掘机会，才能将危机转化为机遇。电商与数字支付的持续增长将在疫后延续，为消费者带来便利，并为商家发挥修复与支持作用。
疫情加速了电商发展是不争的事实，技术进步进一步扩大了其规模。疫情期间电商打破偏见，市场规模增长45%。技术发展改变了消费者画像与购买习惯，其核心期望是避免时间浪费、快速满足需求。金融科技行业正因能满足这一期望而脱颖而出。
正如“祸兮福之所倚”，我们也应探讨疫情带来的机遇。电商为众多企业、中小企业和小商户提供了喘息之机。我们自豪能成为促成这种“喘息”的平台之一。如今，借助iyzico、Öde及受保护购物服务，卖家的取消率和退货率显著下降，销售额整体增长约5%至10%。我们所做的，就是将金融包容性方面创造的易访问、便捷且创新的解决方案与卖家对接起来。
iyzico焕然一新的企业愿景
iyzico成立于2013年，旨在提升金融包容性。2020年焕新的“未来之流”（Future Flow）标识体现了这一目标。Büyükkucak阐述道：“新标识象征iyzico作为安全枢纽，在消费者与企业间建立的纽带。数千笔支付或数百万次受保护购物交易以‘流动’形式发生，箭头指示从左至右的方向。构成箭头的三个点分别代表消费者、签约商户和iyzico。‘未来之流’摒弃繁复，体现简洁沟通的必要性，彰显品牌对所有人保持一致语调的态度。此次视觉焕新也是迈向未来的重要一步。”
该公司2021年的目标包括：将人工智能纳入发展议程以降低运营成本；继续提供便捷、易得且创新的科技，扩大电商规模并推动金融服务民主化；平等支持女性作为创业者和消费者参与金融体系。为实现这些目标，公司致力于跻身土耳其前五大连金融机构之列。
Murat Büyükkucak简介
Büyükkucak本科毕业于博阿齐奇大学政治学与国际关系专业，硕士毕业于伦敦政治经济学院政治学系。此前担任Vodafone土耳其企业业务部营销总监。其职业生涯始于Starcom Mediavest伊斯坦布尔战略传播规划主管，历任Kraft Foods土耳其副品牌经理、可口可乐高级副品牌经理及品牌经理、诺华消费者健康品牌经理、英美烟草高级副品牌经理及品牌规划与信息经理。2013年加入Vodafone土耳其企业业务部，负责“大型企业&公共部门”板块的高级营销经理工作，积极参与“我准备好迎接明天”发布活动，并领导了30多家大型企业在“我是Vodafone商业伙伴”框架下的传播工作。