埃森哲研究显示,过去两年保险客户分享个人数据及生活习惯的意愿显著提升。2018年该比例为60%,2020年增长20%;消费者情报机构7月数据显示,目前同意定期共享数据与行为偏好的客户比例已接近50%。
然而,客户对数据存储安全的信任度仍不足。尽管技术不断迭代,但频发的安全漏洞加剧了用户担忧。保险公司亟需优先解决以下关键事项:主动通报安全措施以缓解顾虑,并明确告知数据使用方式及报价依据,以充分满足客户期望。