尽管电子商务持续繁荣，德国消费者对实体体验的需求依然强劲。GroupM最新《Consumer Eye Commerce Report》显示，57%的受访者倾向于先触摸或查看实物再购买。虽然在线零售地位提升，但无法完全替代线下体验。目前27%的消费者以线上购物为主，53%的传统线下购物者对增加网购持开放态度。
混合式客户旅程与平台主导格局
跨渠道购物行为日益普遍
购物行为呈现显著混合化趋势：31%的消费者在线调研后前往实体店购买，22%则在店内了解信息后线上下单。这种线上线下触点的无缝衔接，凸显了零售媒体解决方案的巨大潜力。
第三方卖家占据平台交易主流
大型平台主导电商格局，过去12个月内82%的消费者曾在购物平台消费，仅41%通过品牌独立站购买。在平台交易中，第三方卖家贡献了86%的份额，官方品牌旗舰店占比仅为14%。
技术应用与消费驱动力分析
人工智能应用潜力与谨慎并存
图像搜索（34%）、信息查询（33%）及客服支持（32%）等AI功能获消费者认可，但仅25%计划增加使用频率。增强现实（20%）和虚拟现实（18%）虽评价积极，目前仍属小众领域。
价格优势仍是核心购买驱动力
71%的消费者将购物视为休闲活动，66%最关注价格优惠。折扣（63%）和免运费（61%）最具吸引力；年轻群体偏好捆绑套餐，女性更看重忠诚奖励。尽管对新品牌持开放态度，62%的消费者仍首选知名品牌。
全渠道策略成未来发展关键
GroupM Commerce专家负责人Simon Zuschlag指出，消费世界正加速向混合化与数字化演进。成功品牌需将广告策略整合至所有渠道，强化媒体触点作为成交环节的作用，实现零售与广告的紧密协同。