Webrazzi 2021首场活动“Webrazzi电子商务2021”已在线上启幕。从对2021年电商的展望到2020年数字用户偏好，从生态合作、直播购物、多渠道营销到常见误区等议题贯穿全天。
活动中，istegelsin创始人兼CEO Sedat Yıldırım发表了题为“疫情及之后食品零售的新舞台：电子商务”的主题演讲。
疫情加速在线超市数字化转型
Sedat Yıldırım指出，2020年给所有人带来巨变，也是超市数字化转型的关键之年。istegelsin本致力于提供便捷完美的服务，疫情期间则成为众多用户的在线超市首选。
相比其他领域，超市数字化进程原本较慢，但疫情使其以惊人速度推进，并吸引大量新客户。Yıldırım表示，不同年龄、职业及细分市场的消费者均已体验该服务，且用户数量仍在持续增长。
2020年在线快消品（FMCG）行业增长159%
2020年3月至5月，土耳其线上超市购物量增长四倍，平均订单金额超178里拉。Nielsen数据显示，在线快消品行业增长率从2019年的57%跃升至2020年的159%。
需求激增促使包括折扣超市在内的传统品牌纷纷入局。istegelsin在此期间开放API接口，已与Morhipo、Vodafone、BiSu、Apsiyon等企业建立合作，更多新合作也在推进中。
istegelsin客户留存率达80%
istegelsin直接从生产商采购，通过暗店（dark store）配送并承担全程冷链，保障商品直达消费者冰箱，因而备受青睐。
关于长期客户转化，行业平均水平约为49%，而Yıldırım透露，istegelsin的客户留存率高达80%。
未来五年土耳其在线超市将加速发展
Yıldırım预测，未来五年土耳其在线超市行业增长将位居前列。应用试用热潮、数字化体验提升及银行系统转型等因素均将推动这一进程。
增长将通过现有企业扩张与新玩家入场实现。对istegelsin而言，拓展新区域、开发存量市场客户及深化合作，将是加速达成目标的关键路径。