Webhelp全资收购Teknofix，现场服务能力翻倍
呼叫中心巨头Webhelp宣布将近年来快速扩张的现场服务公司Teknofix纳入旗下。随着2020年底战略合作完成，Webhelp已收购Teknofix 100%股份，使其现场服务能力实现翻倍。此次整合后，Webhelp将拥有涵盖现场技术支持、面对面客户服务及端到端客户管理的广泛服务组合。
Teknofix：土耳其现场服务领军企业
自2011年以来，Teknofix业务覆盖土耳其81个省。凭借过去五年的快速增长，该公司已连续第四年入选德勤Fast 50榜单。作为行业领军者，Teknofix现有员工1,200名，每月为超15万户家庭提供技术支持服务。
管理层展望：强化客户满意度与全球化拓展
Webhelp土耳其首席执行官Metin Tarakçı表示：
作为行业领导者，Teknofix每月服务超15万户家庭，累计完成220万件产品交付和350万次上门拜访。我们相信在Webhelp旗下，Teknofix将不断刷新纪录；同时，Webhelp也将进一步强化以100%客户满意度为核心的企业文化。
他透露，Webhelp在2020年员工人数增长75%，年营业额突破5亿里拉。未来公司将聚焦提升客户满意度及增强对合作伙伴的贡献。
Teknofix总经理Ulaş Civil强调，公司始终以最佳客户体验为目标，并就此次合并表示：
我们很高兴能与全球拥有超7.5万名员工的Webhelp携手，将增长动能拓展至国界之外。成为Webhelp大家庭的一员后，我们将以更加强劲的姿态继续前行。